Resi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI

Può esercitare il diritto di recesso (e recedere dal contratto per qualunque motivo) il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale).

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Strategia srl una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);
La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente
I costi di spedizione della merce resa sono a carico dell'acquirente.

Strategia srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

RIMBORSO AL CLIENTE

Strategia srl provvederà al rimborso totale del valore dell'articolo.

Spese di spedizione e dazi per i resi

In caso di richiesta di rimborso, si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e rimangono a carico del cliente. Inoltre, eventuali costi di spedizione per il reso del prodotto sono interamente a carico dell'acquirente. Nel caso di ordini internazionali, tutti i dazi doganali, le tasse di importazione e gli eventuali costi amministrativi sostenuti durante la spedizione originale non potranno essere rimborsati e rimarranno a carico del cliente. Per quanto riguarda la restituzione della merce, eventuali dazi doganali e spese di importazione che dovessero essere applicate dalle autorità italiane al momento dell'ingresso del reso in territorio italiano sono interamente a carico del cliente mittente. Si consiglia di verificare attentamente le caratteristiche del prodotto prima dell'acquisto. Il rimborso verrà elaborato esclusivamente per il valore netto della merce, al netto di tutte le spese accessorie sopra indicate.

QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade nei casi in cui Strategia srl accerti:

Utilizzo anche parziale del bene;
La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
L’assenza di elementi integranti del prodotto;
I costi di spedizione della merce resa sono a carico dell'acquirente.
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, Strategia srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

COMUNICAZIONI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Strategia srl relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a servizioclienti@strategiashoes.com.