TRAITEMENT DES COMMANDES
Le site enregistre les demandes de commande du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00. Toutes les demandes sont traitées pendant ces horaires. La commande est considérée comme traitée uniquement après l’enregistrement du paiement correspondant. Les commandes passées et traitées ne peuvent pas être modifiées. Toutefois, si les marchandises n’ont pas encore été expédiées, une demande de modification peut être envoyée par e-mail au Service Client, qui se réserve le droit de statuer de manière autonome.
Strategia Srl se réserve le droit de refuser une commande dans le cas où PayPal ne parvient pas à obtenir une vérification auprès de la banque du client. Strategia Srl se réserve également le droit de refuser des commandes ou de refuser de fournir des services à toute personne et à tout moment.
EXPÉDITION
Les produits disponibles en stock seront, en règle générale, livrés dans les plus brefs délais, et en tout cas, à titre indicatif:
- En Italie, dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.
- Dans les pays de l’UE autres que l’Italie et dans les pays hors UE, dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.
La livraison sera effectuée du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables, par un transporteur spécialisé, avec un emballage spécifique, à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison indiqués se réfèrent aux produits disponibles en stock et ne doivent pas être considérés comme contraignants pour Strategia Srl, qui pourra les confirmer ou les modifier en fonction de ses besoins.
À la réception des produits, le destinataire doit vérifier que les produits livrés correspondent, y compris en nombre, aux produits commandés, étant entendu qu’en cas de non-conformité, le client pourra exercer son droit de rétractation. Les frais d’expédition seront calculés en fonction du poids des marchandises, ou selon le rapport poids/volume et en fonction du lieu de livraison, selon les accords conclus avec le transporteur responsable de la livraison. Ces frais seront clairement indiqués au client lors de l’achat des produits ainsi que dans les messages de confirmation ultérieurs.
À l’arrivée des marchandises, les clients sont priés d’inspecter soigneusement le colis avant de signer le bon de livraison. Les colis sont soigneusement emballés. Si, pour une raison quelconque, le colis semble avoir été altéré, les clients sont priés de signer le bon de livraison avec réserve ou de refuser la livraison. En cas de livraison acceptée avec une signature non autorisée ou en cas de preuve de falsification du colis, les clients sont invités à contacter immédiatement le transporteur.
Strategia Srl n’est pas responsable des envois manquants, volés ou endommagés, ni de leur contenu, si le colis a été accepté sans réserve. Si, pour une raison quelconque, la livraison ne peut être effectuée à l’adresse fournie par le client dans le contrat commercial, le colis risque d’être retourné à l’expéditeur. Ces frais seront déduits de tout remboursement éventuel dû au client. Les expéditions sont assurées, mais cette couverture prend fin à la livraison.
Pour les pays hors de l’UE, des frais administratifs de douane à la charge du destinataire peuvent être appliqués, et peuvent varier à la discrétion des services douaniers. Ces frais ne sont pas pris en charge par Strategia Srl et seront donc facturés directement par les bureaux de douane du pays dans lequel les produits sont livrés.
